Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera demandée.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à contact@shooztix.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'envoi.

Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : Shooztix, 274 Rue du Baigneur, 75018 Paris, France.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@shooztix.com avec une photo : nous trouverons une solution rapidement.

Articles en promotion et cartes cadeaux

Les articles achetés en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas concernés par le retour de 30 jours. Ils restent couverts par le droit de rétractation légal de 14 jours décrit ci-dessous.

Échanges

Pour obtenir rapidement une autre taille ou un autre modèle, retournez l'article et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous prévenons dès que votre retour a été reçu et vérifié, et nous vous indiquons si le remboursement est accepté. Si c'est le cas, vous êtes remboursé(e) automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, contactez-nous à contact@shooztix.com.